Obchodní podmínky

1. Kdo jsme

Služby poskytuje Jan Tůma - Arteus Media, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, IČO 74660195, DIČ CZ7707100511, se sídlem Luční 93, 251 63 Kunice - Vidovice(dále „poskytovatel“, „my“). Kontakt: info@arteus.cz, tel. +420 702 032 042.

Tyto podmínky upravují smlouvu mezi námi a zákazníkem, který si na webu arteus.cz objedná registraci domény nebo webhosting. Zákazníkem může být podnikatel i spotřebitel. Ustanovení označená „pro spotřebitele“ platí jen pro fyzickou osobu, která služby objednává mimo své podnikání.

2. Služby

Registrace domény. Doménu registrujeme na jméno zákazníka (zákazník je držitelem domény) prostřednictvím registrátora Aerohosting u registru příslušné koncovky (např. CZ.NIC pro .cz, EURid pro .eu). Pro registraci a držení domény platí kromě těchto podmínek i pravidla registru dané koncovky. Registrace se sjednává na 1 rok.

Volnost domény na webu ověřujeme orientačně v okamžiku vyhledávání. Doménu může mezitím zaregistrovat někdo jiný. Pokud ji do zřízení služby nebude možné zaregistrovat, nabídneme jinou doménu, nebo vrátíme celou zaplacenou částku za tuto doménu.

Webhosting. Prostor na serveru pro web a e-mail v parametrech zvoleného plánu, jak jsou popsané na webu v době objednávky. Hosting provozujeme na serverech v datových centrech v Evropské unii (podle plánu u Hetzner Online GmbH nebo Aerohosting). Webhosting se sjednává na 12 měsíců.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Zákazník vybere služby, vyplní fakturační údaje a před odesláním vidí souhrn objednávky včetně celkové ceny s DPH. Do odeslání může údaje kdykoli opravit nebo služby z objednávky odebrat.
2. Odesláním objednávky tlačítkem „Objednat s povinností platby“ zákazník podává závazný návrh smlouvy.
3. Smlouva vzniká, když zákazníkovi doručíme e-mailem potvrzení objednávky s výzvou k platbě.
4. Nezaplatí-li zákazník do 7 dnů od potvrzení, smlouva zaniká a nic nedluží.
5. Smlouva se uzavírá v češtině. Uzavřenou smlouvu (objednávku) archivujeme a zákazník ji najde v klientské zóně a v e-mailu s potvrzením.

4. Cena a platba

1. Ceny na webu jsou uvedené bez DPH. Závazná je celková cena včetně 21 % DPH, kterou zákazník vidí v souhrnu před odesláním objednávky a v potvrzení. Jiné poplatky neúčtujeme.
2. Platí se předem bankovním převodem nebo QR platbou na účet 286713881/0300s variabilním symbolem z potvrzení objednávky.
3. Fakturu (daňový doklad) vystavíme po zřízení služby a pošleme ji e-mailem. Je dostupná i v klientské zóně.

5. Zřízení služby

Službu zřídíme po připsání platby na náš účet, obvykle do jednoho pracovního dne. Zákazník o zřízení dostane e-mail. Registraci domény provedeme na údaje uvedené v objednávce. Zákazník odpovídá za to, že jsou pravdivé a úplné, protože podle nich se určuje držitel domény.

6. Prodloužení a konec služby

1. Služby se automaticky neprodlužují ani nestrhávají z karty. Před koncem období pošleme zákazníkovi na e-mail fakturu na prodloužení. Zaplacením se služba prodlouží o další období za cenu platnou v době prodloužení.
2. Nezaplatí-li zákazník prodloužení, služba koncem období skončí. Doména pak přechází do ochranné lhůty podle pravidel registru a poté může být zrušena a volně zaregistrována někým jiným. Data webhostingu po skončení smažeme nejdříve 30 dnů po konci období.
3. Zákazník může kdykoli převést doménu k jinému registrátorovi. Autorizační kód (AUTH-ID) mu vydáme bez poplatku.
4. Za ztrátu domény nebo dat způsobenou nezaplacením nebo neplatným e-mailem zákazníka neodpovídáme. Aktuální e-mail je proto potřeba udržovat.

7. Povinnosti zákazníka

• Neprovozovat na službách nic v rozporu s právem nebo dobrými mravy, zejména malware, phishing, rozesílání nevyžádané pošty (spamu) nebo obsah porušující práva třetích osob.
• Nepřetěžovat server nad rámec plánu a chránit své přístupové údaje.
• Za obsah webu a e-mailů odpovídá zákazník. Zálohy děláme podle parametrů plánu, ale nezbavují zákazníka odpovědnosti zálohovat si důležitá data i sám.

Při závažném porušení můžeme službu po předchozím upozornění pozastavit. Bez upozornění ji pozastavíme jen tehdy, když hrozí škoda nám nebo třetím osobám (např. napadený web rozesílající spam).

8. Dostupnost a odpovědnost

Usilujeme o nepřetržitý provoz. Plánovanou údržbu děláme podle možností v noci. Za výpadky způsobené třetími stranami (registr domén, datacentrum, poskytovatel připojení) ani vyšší mocí neodpovídáme. U zákazníků-podnikatelů je náhrada škody omezena na cenu, kterou zákazník za dotčenou službu zaplatil za posledních 12 měsíců. Toto omezení neplatí pro spotřebitele ani pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

9. Reklamace

Nefunguje-li služba, jak má, napište nám na info@arteus.cz a popište, co se děje. Reklamaci potvrdíme a vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Oprávněnou vadu odstraníme. Pokud to nejde, poskytneme přiměřenou slevu nebo vrátíme poměrnou část ceny.

10. Odstoupení od smlouvy — pro spotřebitele

1. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. Stačí nám to v této lhůtě oznámit e-mailem, např. pomocí vzorového formuláře níže.
2. Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým byly zaplaceny, pokud se nedohodneme jinak.
3. Při odeslání objednávky spotřebitel výslovně žádá, abychom se službou začali hned po zaplacení, tedy ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení. Proto:
   • u registrace domény je služba zaregistrováním domény úplně poskytnuta a právo na odstoupení tím zaniká (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku). Doménu zaregistrovanou na jméno zákazníka již nelze vrátit. Do zaregistrování lze odstoupit s vrácením celé částky;
   • u webhostingu lze odstoupit po celou lhůtu. Vrátíme cenu sníženou o poměrnou část za dobu, po kterou služba běžela (§ 1834 občanského zákoníku).

11. Mimosoudní řešení sporů a dozor

Spotřebitel může spor s námi řešit mimosoudně u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Dozor nad dodržováním ochrany spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (coi.cz), nad živnostenským podnikáním příslušný živnostenský úřad.

12. Osobní údaje

Jak zpracováváme osobní údaje, popisuje stránka Ochrana osobních údajů.

13. Závěrečná ustanovení

Smlouva se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem. Podmínky můžeme změnit. Změnu u trvajících služeb oznámíme e-mailem nejméně 30 dnů předem. Zákazník, který se změnou nesouhlasí, může smlouvu ke dni účinnosti změny vypovědět. Pro uzavřenou objednávku platí podmínky ve znění účinném v době jejího odeslání.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy